HP är en av grundarna av och sponsor till den amerikanska organisationen Council of Better Business Bureaus BBBOnLine Program som fungerar som vägledande standard för integritetscertifiering. HPs integritetspolicy uppfyller kraven i integritetsprogrammet och HP är stolt över att få bära BBBOnLine Privacy-symbolen på sin webbplats.
HP har även självcertifierat sin integritetspolicy, vilken överensstämmer med principerna i USAs och EUs avtal om skyddande av personuppgifter s k Safe Harbor-avtalet. Safe-Harbor-avtalet omfattar bland annat Information (Notice), Val (Choice), Vidareöverföring (Onward Transfer), Åtkomst och korrekthet (Access and Accuracy), Säkerhet (Security) och Kontroll av efterlevnanden (Oversight/Enforcement). Mer information om det amerikanska handelsdepartementets Safe Harbor-program finns på http://www.export.gov/safeharbor/.
HP är licensinnehavare av sekretessprogrammet TRUSTe Web Privacy Seal Program. TRUSTe är en global och fristående organisation vars uppgift är att stärka användarnas tillit till och förtroende för Internet genom att främja användningen av lämpliga rutiner kring personuppgifter. Eftersom HP vill visa sitt engagemang för din integritet har HP samtyckt till att offentliggöra sina rutiner kring personuppgifter och låta dem granskas av TRUSTe.
TRUSTe-programmet omfattar enbart information som samlas in via denna webbplats på följande adresser www.hp.com och www.hewlettpackard.com. TRUSTe-programmet omfattar inte information som laddats ned med hjälp av program som hämtas från denna webbplats.
Om du har frågor eller problem som gäller den här integritetspolicyn, bör du i första hand kontakta HP. Använd den kontaktinformation som finns i nedan. Om du inte skulle få något svar från HP eller om din fråga inte besvaras på ett tillfredsställande sätt, kan du kontakta TRUSTe på följande adress: http://www.truste.com/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe kommer då att fungera som kontakt till HP för att lösa ditt problem. Denna policy innehåller information om följande:
- Webbplatser som omfattas av denna Integritetspolicy
HP är en global organisation med rättssubjekt, affärsprocesser, ledningsstrukturer och tekniska system som går över nationsgränserna. Denna integritetspolicy gäller för alla HP-ägda webbplatser och domäner samt för alla HPs helägda dotterbolags webbplatser och domäner ("HPs webbplatser''), utom i de fall då en integritetspolicy som är specifik för ett visst program eller en viss tjänst från HP publicerats på en HP-webbplats. I sådant fall gäller sådan policy i stället för denna.
Länkar till andra webbplatser än HPs
HPs webbplatser kan, i informationssyfte och som en tjänst åt dig, innehålla länkar till andra företag. Om du använder en sådan länk lämnar du HPs webbplats. HP har ingen kontroll över sådana webbplatser och inte heller över andra företags integritetspolicys, vilka kan skilja sig från HPs integritetspolicy. HP svarar inte för innehållet på sådana webbplatser och har heller inte något som helst ansvar för webbplatserna. De personliga uppgifter som du väljer att lämna ut till andra företag, omfattas inte av HPs integritetspolicy. HP rekommenderar dig att granska den integritetspolicy som gäller hos andra företag innan du översänder dina personuppgifter.
- Personlig information som HP samlar in
För att kunna ge dig bättre service och få en uppfattning om dina behov och intressen, samlar HP in personliga uppgifter samt exporterar och använder dem, efter vederbörligt meddelande till dig och efter ditt medgivande samt efter föreskriven anmälan till Datainspektionen. När du exempelvis beställer produkter eller tjänster, ansöker om snabbkredit, begär information, prenumererar på reklam- eller supportmaterial, registrerar dig eller dina HP-produkter, deltar i tävlingar eller enkäter eller söker arbete hos HP, ber HP dig att lämna vissa personliga uppgifter för att kunna fullfölja ditt ärende. Dessa typer av personliga uppgifter som du lämnar till oss på dessa webbsidor kan omfatta namn, adress, telefonnummer, e-postadress, ekonomisk information som ditt kreditkortsnummer, annan unik information som användar-ID och lösenord, fakturerings- och transaktionsinformation, önskemål beträffande produkter och tjänster, kontaktpreferenser, utbildnings- och arbetslivsbakgrund eller uppgift om intresse av lediga jobb. Om du ansöker om snabbkredit kommer HP att be dig lämna en del ytterligare känslig information som inkomstuppgifter, personnummer och bankdetaljer. Denna information kommer att användas av HPs finansieringspartner för att fatta beslut om önskad kredit.
Om du använder ett "tipsa en vän"-program på vår webbplats kommer HP att fråga efter din väns e-postadress och automatiskt skicka ett e-brev till din vän med en inbjudan att besöka webbplatsen. HP använder och sparar denna information enbart för att skicka detta enda e-brev och för att möjliggöra för mottagaren att blockera "tipsa en vän"-funktionen i de fall detta är möjligt.
Utöver de uppgifter som du själv lämnar, kan HP samla in viss information när du besöker en HP-webbplats genom våra verktyg för automatisk datainsamling s k webbsignaler, cookies, inbäddade webblänkar och andra vanliga verktyg för informationsinsamling. Genom dessa verktyg samlar HP in viss standardinformation, såsom webbläsarens typ och språk, accesstiden och adressen på den webbplats från vilken du kom till en HP-webbplats, som din webbläsare automatiskt skickar till HPs webbplats. Via verktygen samla HP även in information om din IP-adress, klickströmsinformation (t.ex. vilka sidor du tittar på, vilka länkar du klickar på och annat som du gör på HPs webbsidor) samt produktinformation. IP-adress är ett nummer som automatiskt tilldelas din dator när du ansluter den till Internet och som gör att webbservrarna kan lokalisera och identifiera din dator. Datorer använder IP-adresser för kommunikation på Internet. Det är tack vare dem som användarna kan surfa och shoppa på nätet. HP kan också använda en del av dessa verktyg för automatisk datainsamling i samband med vissa e-brev som skickas ut från HP. När du öppnar ett sådant e-brev eller klickar på en länk i brevet kan information skickas till HP. Vill du veta mer kan du få mer information genom att läsa "Hur HP använder verktyg för automatisk datainsamling".
HP samlar också in information från kommersiellt tillgängliga källor som bedöms pålitliga. Sådan information kan omfatta ditt namn, adress, e-postadress samt demografiska data. Den information som HP insamlar från kommersiella källor kan användas tillsammans med den information som insamlas när du besöker HPs webbplatser. Till exempel kan HP jämföra geografisk information från kommersiella källor med den IP-adress som registreras av HPs verktyg för automatisk datainsamling för att se vilket geografiskt område du kommer från.
- Så använder HP din information
Den information som HP samlar in för att förstå dina behov och intressen hjälper HP att ge dig en mer konsekvent och personligt anpassad upplevelse på HPs webbplats. HP kan till exempel använda din information för att:
- hjälpa dig att utföra en transaktion eller beställning,
- kommunicera med dig om produkter och tjänster,
- ge service och support,
- informera dig om nya tjänster och förmåner,
- ge dig personligt anpassade reklamerbjudanden,
- välja ut vilket innehåll som ska skickas till dig,
- ge vissa HP-webbplatser ett personligt anpassat innehåll,
- låta dig delta i tävlingar och enkäter eller
- kontakta dig för marknadsundersökningar om HPs produkter eller tjänster.
HP vill ge dig möjlighet att själv göra dina personliga inställningar för att HPs kontakter med dig skall passa dig så bra som möligt (se Dina valmöjligheter och dina personliga inställningar).
De kundberättelser som visas på vår webbplats publiceras alltid med uttryckligt medgivande av den person eller det företag det gäller.
Kreditkortsinformation används enbart för betalningshantering och för att förebygga bedrägeri. Kreditkortsinformation och annan känslig personlig information som behövs för kreditbeslut används inte för något annat ändamål av HPs finansieringspartner eller HP och sparas inte längre än vad som krävs för beslutet, om du inte ber HP att spara dina kreditkortsuppgifter för framtida köp.
- Vilka får ta del av din information
HP kommer inte att sälja, hyra ut eller leasa ut personuppgifter om dig till andra med undantag för vad som stadgas i denna integritetspolicy. HP delar med sig av personlig information på följande sätt:
HP anlitar tjänsteproducenter och leverantörer för att leverera kompletta produkter, tjänster och kundlösningar och för att bistå HP med marknadsförings- och informationsaktiviteter. Sådana producenter och leverantörer är t.ex. kreditkortsföretag, leverantörer av kundsupport och onlinehjälp, e-postleverantörer, leverantörer av databehandlingstjänster samt speditionsföretag. Leverantörer och tjänsteproducenter är enligt avtal med HP, förpliktigade att iaktta sekretess för den information som tas emot för HPs räkning.. De har inte heller rätt att använda denna information för något annat ärndamål än för att utföra de avtalade tjänsterna åt HP.
Ibland medverkar HP i marknadsföringsaktiviteter tillsammans med andra företag. Som ett led i dessa aktiviteter levereras vissa tjänster och marknadsföringsinformation från HP tillsammans med aktiviteter från andra företag. Vissa av dessa tjänster och denna information innebär att du har möjlighet att låta både HP och andra företag, som deltar i dessa aktiviteter, få del av personlig information om dig. Du kan till exempel få reklamerbjudanden från HP och andra företag eller du kan få möjlighet att registrera dig online för programprodukter från flera företag. Om du väljer att dela dina personliga uppgifter enbart med HP, kommer HP inte att föra denna information vidare till andra företag som deltar i marknadsföringsaktiviteter. Om du väljer att dela dina personliga uppgifter med andra företagen kommer denna information att hanteras enligt dessa andra företags integritetspolicys.
För att uppfylla dina önskemål förbehåller sig HP rätten att exportera din personliga information till andra HP-ägda företag i USA och världen i övrigt i enlighet med denna integritetspolicy. Detta är ett krav för att lämna information till HP.
Utan ditt samtycke kommer HP inte att dela den personliga information som du lämnar till HP med någon tredje part utanför HP i annat fall än vad som framgår av denna integritetspolicy, förutom för att: (i) besvara vederbörligen godkända informationsförfrågningar från polis och statliga myndigheter, (ii) uppfylla kraven i lagar, förordningar, stämningar eller domslut, (iii) vara till hjälp med att förhindra bedrägerier eller för att hävda eller skydda HPs eller dess dotterbolags rättigheter eller egendom eller (iv) värna om den personliga säkerheten för HP-anställda eller tredje parter som befinner sig på HPs område. Det kan uppstå omständigheter där HP, av strategiska eller andra affärsmässiga skäl, fattar beslut om att sälja, köpa, slå samman eller på annat sätt omorganisera verksamheten i vissa länder. En sådan transaktion kan innebära att personlig information röjs för eventuella eller faktiska köpare eller mottas från säljare. HPs praxis består av att söka lämpligt skydd för information i dessa transaktionstyper.
- Personuppgifter som rör barn
HP samlar inte avsiktligt in information från barn under 13 år och riktar inte sina webbplatser till barn under 13 år. HP rekommenderar föräldrar och vårdnadshavare att aktivt engagera sig i barnens intressen och aktiviteter online.
- Dina valmöjligheter och dina personliga inställningar
HP ger dig möjlighet att få olika typer av information som ett komplement till våra produkter och tjänster. Du kan prenumerera på att erhålla produkt- och tjänstespecifik information och du kan även välja att få HPs allmänna information. Du kan välja att ta emot sådan allmän information via post, e-post eller telefon. Du kan välja om du vill ta emot dina prenumerationer eller den allmänna informationen vid datainsamlingspunkten eller på andra sätt som beskrivs i det följande. Denna möjlighet gäller dock inte kommunikation i syfte att administrera beställningar, kontrakt, support, varningar om produktsäkerhet, uppdateringar av drivrutiner eller andra administrations- och transaktionsmeddelanden, eftersom sådana meddelanden primärt inte är av marknadsföringskaraktär.
De e-postmeddelanden du får från HP kommer att skickas ut i enlighet med denna integritetspolicy. En del e-postmeddelanden kan använda verktyg för automatisk datainsamling. Vill du veta mer kan du läsa Hur HP använder verktyg för automatisk datainsamling.
Prenumerationsinformation
Prenumerationsinformation kan vara nyhetsbrev via e-post, programuppdateringar etc. som du har begärt eller accepterat att få. När du har begärt att få sådan information, kan du välja att avbeställa den på något av följande sätt:
- Välj länken "avbeställ" eller "avbryt prenumerationen" eller följ anvisningarna som ingår i all prenumerationsinformation.
- Välj länken "avbeställ" eller "avbryt prenumerationen" eller följ anvisningarna som ingår i all prenumerationsinformation. webbsidan för prenumerationsavtal.
- Skriv till HP Privacy Office. kom ihåg att uppge namn, e-postadress och postadress, samt relevant information om de HP-prenumerationer som du inte längre vill ha.
Observera att när du väljer att inte längre få viss prenumerationsinformation kan det påverka de tjänster som du har valt att ta emot från HP i de fall prenumerationen är ett villkor för att få tjänsten.
HPs allmänna information
HPs allmänna information informerar om produkter, tjänster eller support. Det kan gälla information om nya produkter, specialerbjudanden eller inbjudningar att delta i marknadsundersökningar.
I många fall kan du använda HP Passport för att ange om du vill ha allmän information från HP. HP Passport är en tjänst med engångsinloggning där du kan registrera dig på HP Passport-kompatibla webbplatser med en enanvändar-ID och ett lösenord som du själv har valt. HP Passport använder cookies för att lagra dina personliga basdata så att du inte behöver skriva in dem igen när du senare återvänder till någon av HPs många webbplatser. HP Passport låter dig också göra dina egna inställningar, som skall gälla för HPs webbplatser, e-post och andra kommunikationsmedel.
Om du inte kan använda HP Passport kan du avbeställa denna allmänna information på något av följande sätt:
- Välj länken "avbeställ" eller "avbryt prenumerationen" eller följ instruktionerna som finns i varje informationsmeddelande.
- Skriv till HP Privacy Office. Kom ihåg att ange ditt namn, din e-postadress och postadress och relevant information om dina integritetsinställningar.
- Åtkomst och korrekthet
HP strävar efter att hålla din personliga information korrekt registrerad. HP har skapat teknik, hanteringsrutiner och regelsystem för att upprätthålla riktigheten i personlig information från HPs kunder. HP ger dig rimlig tillgång till den personliga information som du har lämnat till HP och rimliga möjligheter att granska och rätta den eller begära anonymisering, blockering eller borttagning. För att skydda din personliga integritet och säkerhet åtager sig HP också att vidta rimliga åtgärder för att verifiera din identitet med hjälp av lösenord och användar-ID, innan du får tillgång till dina personliga uppgifter. För att granska och ändra den personliga information som du lämnat till HP kan du antingen gå tillbaka till den webbsida där du ursprungligen lade in dina uppgifter och följa instruktionerna där, använda HP Passport där det går, eller kontakta HP Privacy Office.
- Säkerhet
HP ser allvarligt på det förtroende som du har givit oss. För att förhindra obehörig åtkomst till eller obehörigt yppande av din personliga information och för att garantera tillförlitligheten i all data samt för att säkerställa att informationen används på ett korrekt sätt, använder HP tillämpliga fysiska, tekniska och administrativa rutiner som ska skydda den information som HP samlar in.
Vid insamling och överföring av känslig information, till exempel kreditkortsuppgifter, använder vi en rad olika säkerhetstekniker och rutiner för att skydda dina privata uppgifter från åtkomst, användning eller offentliggörande av obehöriga. De privata uppgifter som du skickar till oss lagras i datorsystem på övervakade platser med begränsad åtkomst. Vid överföring av konfidentiell information (till exempel kreditkortsnummer och lösenord) via Internet, skyddar vi uppgifterna genom kryptering, exempelvis SSL-protokollet (Secure Socket Layer).
Kreditkortsnummer används enbart vid betalningshantering och inte för några andra syften. Som ett led i realtidshanteringen av betalningar, abonnerar HP på en servicefunktion för bedrägerihantering. Med denna tjänst får både du och HP en extra säkerhetsnivå som förhindrar kreditkortsbedrägeri och som skyddar din ekonomiska information.
- Ändringar i denna integritetspolicy
Om villkoren i HPs integritetspolicy ändras, kommer HP att publicera den ändrade policyn här med uppgift om datum för ändringen. Om HP gör väsentliga ändringar i policyn, kan HP också komma att meddela dig på annat sätt, exempelvis genom att skicka e-post eller genom att anslå ett meddelande på HPs hemsida.
- Kontakta HP
HP värdesätter dina synpunkter. Om du har några kommentarer eller frågor om HPs Integritetspolicy är du välkommen att skicka dem till HP Privacy Office eller skriva till HP på följande adress:
Europa, Mellanöstern och Afrika:
EMEA Privacy Office
Hewlett Packard
MS 250
1 Avenue du Canada
HP Les Ulis -91947
Frankrike
Rev. Mars 2008
© 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.
